作为一个领导，遇到问题一定要及时处理，不能拖延处理。很多事情及时处理以后，将造成的不好影响，减低到很小的范围。如果拖延的话，可能就将事情影响扩大了。就拿顾客与服务人员产生了矛盾，如果领导可以在中间及时劝和解决，那么大家还是可以恢复到和气一团的状态。如果拖延处理这件事情，可能双方的情绪会越来越不好，从而顾客对你的态度不好，服务人员觉得上司做事没有效率，两边都会产生不好的影响。对于顾客来说，就是有可能再也不来这家济源ktv了，对于济源ktv招聘员工来讲，可能心里就对你有了意见，成为一个结不好打开了。系结容易打开结难。
